Uma mulher de 60 anos, vivenciou uma experiência inusitada ao adquirir um celular através de um site de compras online. Segundo informações, ao abrir a encomenda, ela se deparou com um pacote de café em vez do aparelho esperado.
De acordo com Tereza Gonçalves, que é moradora do estado de Goiás, informou que o celular foi adquirido para seu vizinho, que utilizou o cartão de Tereza para parcelar a compra. Uma surpresa aconteceu quando abriram o pacote e encontraram café em vez do Xiaomi Redimi 10a, avaliado em R$ 969,00 e dividido em cinco parcelas de R$ 217,00 no cartão. O café, com valor de R$ 12,72 no mesmo aplicativo, substituiu o produto esperado.
Tereza entrou imediatamente em contato com o Mercado Livre, plataforma pela qual foi realizada a compra. No entanto, o vendedor, ao responder, atribuiu o problema aos correios e alegou que Tereza não deveria ter entrado em contato com o site primeiro.
A moradora optou por não registrar um boletim de ocorrência, confiando que o site resolveria a situação e os valores cobrados no cartão seriam estornados. A empresa que comercializou o celular afirmou que não arriscaria perder a conta por R$ 1000,00, destacando ser um vendedor confiável no marketplace, sem oferecer mais informações sobre as próximas etapas.
Em resposta ao incidente, o Mercado Livre emitiu uma nota, lamentando o ocorrido e assegurando que está conduzindo uma investigação rigorosa do caso. A empresa reiterou seu compromisso com a segurança e o cumprimento dos termos e condições da plataforma, mantendo-se em contato com o usuário para solucionar o problema.
Fonte: BNews
